面试育儿嫂、月嫂时,教你一招保证挑到满意的帮手!
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先说说证书吧:
如果你深入了解过家政市场,你一定会知道证书的含金量并不高,单凭看证书压根就看不出阿姨的真实技能,育儿嫂和月嫂都属于综合能力很强的工种。试问有哪个证书能看出来这些综合能力呢?目前没有哪个证书能说明阿姨的综合实战能力。
再说说经验吧:
几乎每一位面试的客户都会问阿姨的从业经验,带过几个宝宝。但是你知道吗?即使一位阿姨告诉你她带过10个宝宝,干过5年,请问你该从何种途径去查到阿姨的真实经验呢?家政公司吗?真不能查,因为每一位阿姨都会被家政公司或多或少进行包装。
即使你真的确定阿姨带过很多宝宝,你能保证阿姨过去在户上一定践行的是科学的育儿理念吗?这,不一定吧。我们询问经验的核心目的是想验证阿姨的科学育儿护理能力,只有长时间重复正确的、科学的育儿理念,育儿细节,这样的经验才是有价值的。
最后说说考知识:
妈妈们在面试阿姨前都会准备一位育儿问题想要考考阿姨,这个动作本身一点错都没有,但问题的关键是这个问题你该怎么问?什么是湿疹?湿疹怎么护理?直接找到几张图片,让阿姨在几张图中快速找出最像湿疹的图片,然后才会问假如我们的宝宝出现了这个问题,你现在24小时内要做的5件事是什么?
想要具有一双火眼金睛找到真正水平的育儿嫂,你得从两点做起:
第一点:看真实好评比看证书有用。
可以让阿姨提供过去服务过的客户的真实评价截图或手写板的评价。配合询问阿姨的从业经历,具体到什么时候到什么时候,在哪里,照顾过多大的宝宝,在照顾期间最难忘的一件事是什么?最后为什么离开?评价配合询问,最后能够帮助你评价一位阿姨的服务水平和真实经验。
第二点:案例提问
不要去提问知识点,要提问具体的案例,讲一个案例给阿姨,问三个问题:案例中的宝宝怎么了?为什么会出现这样的情况?接下来该如何护理?
知识可以死记硬背,案例分析就得靠真实的经验、知识、思维逻辑了。
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